Najluđa selidba leta i naučene lekcije

Možda ste se i vi pitali kako izgleda dan kada se dobro isplanirana selidba potpuno otme kontroli. Takve situacije su češće nego što mislite, jer jedno je dobar plan, a sasvim drugo je ono što vas tog dana zatekne na terenu. Iz tog razloga, ako pričamo o tome šta je to uspešna agencija za selidbe, verovatno govorimo o snalaženju kada stvari krenu nizbrdo, sasvim suprotno od željenog pravca.

U ovom blog postu očekuje vas neverovatna priča o jednoj selidbi koja je pošla po zlu na sve moguće načine, i kako smo uspeli da je izvučemo na zadovoljstvo porodice koju smo selili.

Kad se selidba pretvori u akcioni film

Bio je vreo jul kada je stigao poziv da hitno preselimo četvoročlanu porodicu iz centra Beograda na Novi Beograd. Ništa neobično - standard selidba, 65 kvadrata, lift radi, kamion rezervisan. Šta može poći po zlu?

Već u 8 ujutro, prvi znak da dan neće biti običan: lift u zgradi na adresi odakle selimo potpuno stao. Nije pokvaren - već potpuno van funkcije zbog radova na električnoj instalaciji koje niko nije najavio. Četvrti sprat, bez lifta, teške kutije. Okej, radimo stepenicama.

Ali to je bio tek početak.

Kad priroda rešava da učestvuje

Oko 10h, dok smo nosili stvari niz stepenice, počela je oluja kakvu Beograd retko viđa. Kiša kao iz kabla, grad velik kao lešnici, a mi sa tehnikom koja vredi nekoliko hiljada evra na pola puta između stana i kamiona.

Naš šofer kaže: "Momci, kamion je otvoren, televizor se kvasi!"

Tu shvatiš da planovi služe samo da bi kasnije pravio nove, i to hitno, što pre možeš. U roku od pet minuta, sve što smo izneli bilo je pod znakom pitanja (nije bilo baš suvo), kamion pun vode, a još tri sata posla nas je čekalo.

Kad komšije postanu glavni glumci

Dok smo se borili sa vremenom, komšija iz drugog sprata izašao je i počeo da viče da pravimo previše buke (u 10:30 ujutro!), da mu remetimo rad od kuće, i da će pozvati policiju ako ne prestanemo odmah.

Objasnili smo situaciju - on je odgovorio da to "nije njegov problem" i da mu treba njegov mir.

Dakle: lift ne radi, oluja divlja, kamion pun vode, a komšija preti policijom. I tu još uvek nismo ni pola stana ispraznili.

Rešenje koje niko nije planirao

Ovaj trenutak je bio prekretnica. Mogli smo da se predamo, (što naravno nije bila opcija) ili da improvizujemo kao nikad.

Naše rešenje:

• Pozvali smo ekipu za čišćenje kamiona - stigla za 30 minuta sa pumpama i sušačima

• Dogovorili se sa komšijom - jedan od naših radnika ostao da radi ultra-tiho dok ostala trojica rade normalno

• Prirodan prekid - koristili smo vreme dok se kamion čisti da stvari u stanu reorganizujemo i osušimo

Plot twist koji nas je sve iznenadio

Dok je kamion čišćen, porodica je saznala da im je novi stan poplavio ali ne zbog oluje - pukla je cev u zgradi iznad njihovog stana.

Dakle, selili smo ih iz stana bez lifta, tokom oluje, sa nervoznim komšijom - u stan koji je bio praktično pod vodom.

Šta sad da radimo? Porodica je bila u šoku. Imali smo kamion pun njihovih stvari, a nigde da ih odnesemo.

Improvizacija na najvišem nivou

Ovde se pokazalo zašto iskustvo čini razliku. Umesto da se predamo, krenuli smo u sledeći plan:

• Trenutno rešenje: Odvezli smo sve u naš magacin - besplatno, dok se situacija ne reši.

• Plan B: Kontaktirali smo još tri stana na istoj adresi da vidimo da li neko izdaje privremeno.

• Plan C: Porodici smo omogućili da nadje smeštaj na 48h dok se novi ne osuši.

Što je najbolje - srećan završetak

Tri dana kasnije, novi stan je bio spreman. Porodica je dobila kompenzaciju od komšije iznad za štetu, a mi smo završili selidbu bez dodatnih troškova za njih.

Ali najlepše od svega: nervozni komšija nam je doneo kafu drugog dana kada je saznao šta se desilo. Ispalo je da je i sam prošao kroz sličnu situaciju, pa mu je bilo krivo što se tako poneo.

Lekcije koje su nas promenile zauvek

1. Uvek imaj Plan D Ne B ili C - već Plan D. Jer kad priroda i gravitacija rade protiv tebe, trebaju ti rezerve za rezerve.

2. Komunikacija rešava 80% problema Taj nervozni komšija je samo hteo da neko objasni šta se dešava. Čim smo mu objasnili postao je saveznik.

3. Flexibilnost vredi više od savršenog plana Nijedan plan ne preživljava prvi kontakt sa realnošću. Važno je biti spreman da se adaptiraš brzo.

4. Magacin je vaš najbolji prijatelj Od tog dana, nikad ne idemo na selidbu bez rezervisanog magacinskog prostora za hitne slučajeve.

5. Priroda ne čita vaš raspored Vremenska prognoza je samo predlog. Uvek imajte plan za kišu, sneg, ili temperaturu preko 35 stepeni.

Pitanja koja ste sigurno hteli da postavite

• Šta raditi kada se priroda umeša u selidbu?

  • Zaustavite proces, zaštitite stvari, čekajte da prođe. Bolje sat vremena kašnjenja nego hiljadu evra štete.

• Kako se nositi sa nervoznim komšijama?

  • Objasnite situaciju, pitate da li možete nešto da uradite drugačije, budite razumni. Većina ljudi ima empatiju kad razume situaciju.

• Šta ako novi stan nije spreman za useljenje?

  • Uvek imate magacinska rešenja dostupna. To je investicija u vaš mir.

• Da li se ovakve stvari često dešavaju?

  • Ne ovako dramatično, ali nepredvidive situacije su deo posla. Zato je važno raditi sa ekipom koja ima puno iskustva.

Zašto je ova selidba bila najluđa (a ujedno i najbolja)

Na kraju dana, kad smo sedeli mokri, umorni, ali sa osećajem da smo uradili nešto posebno, shvatili smo da je ovo bio savršen test naše sposobnosti.

Najbolje od svega je to što je porodica koju smo selili prošla kroz ovo iskustvo bez stresa - mi smo preuzeli sav haos na sebe. Oni su samo videli da se njihove stvari magično pojavljuju u novom stanu kada su bili spremni za preseljenje.

I to je poenta: dobra selidba nije ona gde se ništa ne desi. Dobra selidba je ona gde klijent ni ne sazna šta se sve desilo, a sve je ispalo kako treba.

Sledeći put kada vam selidba krene po zlu, setite se ove priče. Postoji rešenje za sve - samo treba malo kreativnosti i puno strpljenja.